Personvernerklæring

Generelt

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Aibolig AS («vi», «oss» eller «vår») behandler personopplysninger når du bruker Aibo.no, enten du selger bolig selv eller opptrer som kjøper, budgiver eller interessent. Den gjelder også for deg som er medeier i en bolig som selges gjennom Aibo, siden vi behandler opplysninger om alle eiere av boligen. Vi har forsøkt å skrive den slik at du faktisk orker å lese den.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Aibolig AS (org.nr. 932 044 285) er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom Aibo.no. Har du spørsmål om personvern, når du oss på hei@aibo.no eller telefon 08125.

Hva er formålet?

Det meste av behandlingen handler om å levere tjenesten du har bedt om: opprette og administrere kontoen din, publisere boligannonsen på Finn.no, gjennomføre budrunde og kontraktsignering, formidle bestillinger til våre samarbeidspartnere og gjennomføre betalinger. I tillegg bruker vi opplysninger til kundeservice og teknisk støtte, til å oppfylle lovpålagte plikter innen bokføring og hvitvasking, og til å forbedre tjenesten gjennom anonymisert statistikk.

Bruker du tekstforslagene våre til boligannonsen, genereres disse med kunstig intelligens basert på opplysningene om boligen din. Forslagene er nettopp det - forslag. Du redigerer og godkjenner alt selv før noe publiseres.

Hva er det rettslige grunnlaget?

Vi behandler opplysningene dine med utgangspunkt i fire grunnlag:

  • Avtale: Det som er nødvendig for å gjennomføre boligsalget ditt - konto, annonse, budrunde, kontrakt og bestillinger hos partnere.
  • Rettslig forpliktelse: Bokføringsloven pålegger oss å oppbevare transaksjonsdokumentasjon, og hvitvaskingsregelverket stiller krav til kundekontroll.
  • Samtykke: Analyse, statistikk, nyhetsbrev og markedsføring. Samtykker kan trekkes tilbake når som helst.
  • Berettiget interesse: Forbedring av tjenesten og forebygging av misbruk, for eksempel falske bud.

    • Hvilke personopplysninger behandles og hvor hentes de?

    Når du oppretter konto, logger du inn med BankID. Da henter vi navn og fødselsdato derfra for å bekrefte hvem du er. Adresse, telefonnummer og e-post fyller du inn selv.

    Skal du selge bolig, henter vi informasjon om eiendommer du eier eller er medeier i fra Norkart AS. Det er slik vi kobler deg til riktig bolig. Har boligen flere eiere, behandler vi opplysninger om medeierne også - navn og eierandel hentes fra Norkart, og medeiere må bekrefte salget med BankID. I tillegg behandler vi opplysningene som oppstår underveis i salget: bilder av boligen, prisantydning, dokumenter, bud, budlogg, kjøpekontrakt og meldinger mellom deg og interessenter.

    Er du interessent eller budgiver, behandler vi opplysninger om deg også. Melder du deg på visning, registrerer vi navn og kontaktinformasjon. Skal du legge inn bud, bekrefter du identiteten din med BankID, og budet ditt lagres i budjournalen sammen med beløp og tidspunkt. Underveis i budrunden varsles selger, budgivere og interessenter på SMS.

    Betaler du for tjenester hos oss, behandler vi transaksjonsdata. Selve kortinformasjonen ser vi aldri - den håndteres av betalingsleverandøren.

    Besøker du nettsiden, samler vi inn tekniske data som IP-adresse, enhetstype og bruksmønster via Google Analytics og Microsoft Clarity. Dette gir oss innsikt i hvordan nettsiden brukes - hvilke sider som besøkes, hvor folk faller av, og hva som bør forbedres. Dataene er aggregerte, og vi bruker dem ikke til å følge enkeltpersoner. Detaljer om de enkelte informasjonskapslene finner du i informasjonskapselerklæringen.

    Er det frivillig å gi fra seg opplysningene?

    Ja. Men noen opplysninger, som identitet bekreftet med BankID og kontaktinformasjon, er nødvendige for at vi skal kunne levere tjenesten - uten dem kan du ikke selge bolig, legge inn bud eller melde deg på visning gjennom Aibo. Analyse og markedsføring er derimot helt valgfritt og skjer bare hvis du samtykker i informasjonskapselbanneret. Der kan du også ombestemme deg når som helst.

    Utleveres opplysningene til tredjeparter?

    Et boligsalg involverer flere aktører, og vi deler bare det den enkelte trenger for å gjøre jobben sin:

  • Finn.no får annonseinnholdet når du publiserer annonsen.
  • Takstingeniøren får kontaktinformasjon og boligadresse når du bestiller takst.
  • Diakrit får det samme når du bestiller fotograf.
  • Proffoppgjør AS får opplysningene som trengs for kontrakt og oppgjør.
  • Gjensidige får nødvendige opplysninger hvis du tegner boligselgerforsikring.

    • Deling skjer også mellom partene i salget. Selger ser hvem som har meldt seg på visning, og følger budrunden med budgivernes bud i sanntid. Etter at et bud er akseptert, har kjøper og selger rett til innsyn i budjournalen. Øvrige budgivere kan motta budjournalen i anonymisert form. Dette sikrer en etterprøvbar budrunde. Navn og kontaktinformasjon for kjøper og selger fremgår av kjøpekontrakten.

    I tillegg bruker vi leverandører av drift, betaling, SMS-utsendelse og kundedialog, blant annet Intercom for chatten på nettsiden. Samtykker du til markedsføring, deler vi bruksdata med Google for annonsering via Google Ads. Vi har databehandleravtaler med alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne. Full oversikt finner du under «Om oss».

    Personopplysningene dine lagres primært på servere i Stockholm, hostet av Amazon Web Services (AWS), og forlater dermed ikke EØS. Unntaket er analyse- og annonseverktøyene: Google og Microsoft kan behandle data på servere i USA. Den overføringen skjer på grunnlag av EU-U.S. Data Privacy Framework og EU-kommisjonens standardkontrakter, som stiller krav til beskyttelsesnivået.

    Offentlige myndigheter kan få utlevert opplysninger der vi er lovpålagt det. Vi selger aldri personopplysningene dine. Til ingen, uansett.

    Hvordan slettes og arkiveres opplysningene?

    Vi lagrer opplysninger så lenge som nødvendig, og ikke lenger. I praksis betyr det:

  • Kontoopplysninger lagres så lenge du har konto hos oss.
  • Dokumentasjon knyttet til gjennomførte boligsalg, som budlogg og kjøpekontrakt, oppbevares i inntil 10 år. Dette skyldes reklamasjonsfristene i avhendingsloven - dokumentasjonen kan bli viktig ved en senere tvist.
  • Regnskapsmateriale oppbevares i 5 år etter bokføringsloven.
  • Analysedata i Google Analytics slettes automatisk etter 36 måneder.

    • Sletter du kontoen din, fjerner vi alt som ikke omfattes av lovpålagt oppbevaring.

    Hvilke rettigheter har den registrerte og hvilket lands lovverk gjelder?

    Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi har om deg, og til å få dem rettet hvis noe er feil. Du kan kreve sletting, be om at behandlingen begrenses, protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format hvis du vil ta dem med deg et annet sted.

    Samtykker kan trekkes tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som allerede har skjedd.

    Vi treffer ingen avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling. Tekstforslag generert med kunstig intelligens er kun forslag som du selv redigerer og godkjenner.

    Send en e-post til hei@aibo.no, så svarer vi senest innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din først, slik at ingen andre får tilgang til dine opplysninger.

    Behandlingen er underlagt norsk lov, herunder personopplysningsloven og GDPR. Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, vil vi gjerne at du sier ifra til oss først. Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

    Hvordan sikres opplysningene?

    Innlogging og signering skjer med BankID. Data overføres kryptert og lagres hos Amazon Web Services i Stockholm, med tilgangsstyring som sikrer at kun de som trenger tilgang i jobben sin, har det. Oppdager vi et brudd på personopplysningssikkerheten som medfører risiko for deg, varsler vi Datatilsynet innen 72 timer og deg uten ugrunnet opphold.

    Kontaktinformasjon

    Aibolig AS, org.nr. 932 044 285. E-post: hei@aibo.no. Telefon: 08125.

    Vi oppdaterer denne erklæringen når tjenesten eller regelverket endrer seg. Vesentlige endringer varsles på nettsiden eller per e-post. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 11.06.2026.